Деякі мешканці Києва у серпні знову отримали платіжки з нарахуваннями за опалення, хоча опалювальний сезон завершився ще навесні. У частини споживачів суми з’явилися вже після того, як вони отримали перші донарахування за минулий сезон.
Так, киянка Анастасія розповіла, що ще у червні отримала платіжку з нарахуванням 2 150 гривень за тепло. У серпні в її квитанції з’явилася ще одна сума — 281 гривня. Чому мешканцям столиці продовжують виставляти такі платежі та що робити, якщо нарахування незрозуміле, пояснив енергетичний експерт Геннадій Рябцев.
За його словами, нові суми можуть бути пов’язані з коригуванням нарахувань за минулий опалювальний сезон. Про це повідомляє УНІАН.
Рябцев зазначив, що в окремих випадках великі суми могли розподілити на кілька місяців, щоб не створювати для споживачів значного фінансового навантаження за один раз.
«На жаль, це в один місяць чи в два місяці не вдалося зробити, а після аудиту нарахувань з’ясувалося, що хтось щось не доплатив, щось хтось недорахував», — пояснив експерт.
Водночас самостійно розібратися, звідки взялася конкретна сума в платіжці, буває складно. За словами Рябцева, остаточні рішення щодо нарахувань залежать не лише від теплопостачального підприємства, а й від органів місцевого самоврядування.
«Дуже важко зрозуміти, чому такі платіжки прийшли, тому що це прерогатива органів місцевого самоврядування. Саме вони визначають загальну суму нарахувань за поданням відповідних теплокомуненерго», — сказав він.
Суми також можуть відрізнятися навіть у мешканців одного міста. На розмір платежу, зокрема, впливає те, яка управляюча компанія обслуговує конкретний будинок.
Експерт припускає, що частину великих платежів теплопостачальні підприємства могли свідомо розподіляти на кілька менших сум, аби споживачам було простіше їх сплачувати.
Куди звертатися через незрозумілі нарахування
Геннадій Рябцев радить киянам не залишати без уваги платіжки, у яких з’явилися незрозумілі суми. За роз’ясненням, на його думку, варто звертатися до органу місцевого самоврядування — у Києві це Київська міська державна адміністрація.
Звернення можна подати особисто, поштою або в електронній формі. Важливо правильно його оформити — як звернення громадянина або запит на публічну інформацію.
«Потрібно ставити питання керівникам органів місцевого самоврядування. Це вони можуть пояснити, чому саме такі суми та чому це не можна було зробити відразу», — зазначив Рябцев.
За такого формату звернення орган влади має надати офіційну відповідь щодо причин конкретного нарахування.
Чи потрібно платити за спірні суми
Попри незгоду з виставленою сумою, експерт радить не залишати платіжку неоплаченою. За його словами, паралельно з оплатою споживач може подати скаргу або звернутися із запитом, щоб отримати пояснення щодо розрахунку.
«Оплачувати однозначно потрібно. Якщо не оплачено, накопичуються борги, а це може призвести до того, що просто вимкнуть тепло», — наголосив Рябцев.
Водночас після перевірки сума може бути переглянута. Йдеться не обов’язково про повне скасування платежу — у деяких випадках нарахування можуть лише зменшити. Перерахунок може відбутися як після звернення споживача, так і з ініціативи самого постачальника.
Хто перевіряє нарахування за тепло у Києві
Питання київських платіжок за опалення вже привернуло увагу Антимонопольного комітету. Раніше економіст Олег Устенко заявляв, що АМКУ може перевірити обґрунтованість донарахувань, які мешканці столиці отримали у червні за січень.
Тоді у частини споживачів у платіжках з’явилися додаткові суми на тисячі гривень, хоча опалювальний сезон уже завершився.
Також раніше повідомлялося, що в Кабміні обіцяли нульові нарахування за місяці, коли окремі будинки залишалися без тепла через пошкодження енергетичної інфраструктури внаслідок російських атак.
Тож якщо у серпневій платіжці кияни побачили нову суму за опалення, яку не можуть пояснити, експерт радить не ігнорувати її, а вимагати офіційного роз’яснення та перевірки нарахування.
Читайте також: Від “Охматдиту” та музею Ханенків до допомоги ЗСУ: як змінювалось меценатство у Києві