У сучасних умовах турбота про вразливі категорії населення є одним із найважливіших пріоритетів соціальної політики держави та міста. У Києві розгалужена мережа комунальних установ надає всебічну підтримку тим, хто найбільше цього потребує. Людям похилого віку, особам з інвалідністю, ветеранам, внутрішньо переміщеним особам та громадянам, котрі опинилися в складних життєвих обставинах (СЖО).
Центральну роль у цій системі відіграють територіальні центри соціального обслуговування (надання соціальних послуг), які функціонують у кожному районі столиці, а також координуються Київським міським територіальним центром соціального обслуговування.
Нижче наведено вичерпну інформацію про те, як працюють ці установи, де вони знаходяться, за якими номерами телефонів звертатися та які саме послуги можна отримати.
Загальна інформація, графік роботи та прийому громадян
Мережа районних терцентрів охоплює всі райони міста Києва. Установи працюють за стабільним адміністративним графіком, що дозволяє громадянам зручно планувати свої візити.
Стандартний режим роботи більшості районних терцентрів
- Понеділок – четвер: з 08:00 (або 08:30 / 09:00) до 17:00 – 18:00.
- П’ятниця: скорочений робочий день до 15:45 – 16:45.
- Обідня перерва: найчастіше з 12:00 до 12:45 або з 13:00 до 13:30 (залежно від внутрішнього розпорядку конкретного районного управління).
- Субота, неділя: вихідні.
Прийом громадян керівництвом та профільними фахівцями
Здійснюється у визначені години (зазвичай керівники ведуть прийом у визначені дні тижня, наприклад, у вівторок чи четвер, з попереднім записом через канцелярію чи загальний відділ).
Адреси та контакти районних територіальних центрів Києва
Кожен районний терцентр має власні підрозділи, відділення догляду вдома, денного перебування тощо. Ознайомитися з прикладами організації роботи можна на базі районних управлінь соціального захисту населення.
Київський міський територіальний центр соціального обслуговування (головна координуюча установа)
- Адреса: вул. М. Котельникова, 32/11, м. Київ, 03115
- Приймальня (тел./факс): (044) 450-91-66
- Email: kmtcso@ukr.net
Територіальний центр соціального обслуговування Голосіївського району м. Києва
- Адреса: вул. Гетьмана Павла Скоропадського (колишня Льва Толстого), 25/2, м. Київ, 01032
- Контактний телефон / факс: (044) 235-00-40
- Офіційний вебсайт: tcso.gov.ua , center@tcso.gov.ua
Територіальний центр соціального обслуговування Дарницького району м. Києва
- Адреса: вул. Архітектора Вербицького, 9-І, м. Київ, 02121
- Телефон для довідок: (044) 563-99-80
- Електронна пошта: drda-tsco@kyivcity.gov.ua
Територіальний центр соціального обслуговування Печерського району м. Києва
- Адреса: вул. Михайла Бойчука, 11-А, м. Київ, 01103
- Телефони: (044) 289-99-78 (довідки), (044) 285-23-59 (приймальня)
- Email: tcpechersk@ukr.net
Територіальний центр соціального обслуговування Деснянського району м. Києва
- Адреса: вул. Будищанська, 4, м. Київ, 02097 (структурні підрозділи також розташовані на вул. Вікентія Беретті, 18 та вул. Кубанської України, 26-А)
- Телефони: (044) 533-72-51 (приймальня / факс), (044) 515-99-62 (гаряча лінія)
- Електронна пошта: tc2603@kyivcity.gov.ua
Територіальний центр соціального обслуговування Дніпровського району м. Києва
- Адреса: вул. Остафія Дашкевича (колишня Курнатовського), 7-А, корпус 3, м. Київ, 02125
- Телефон / факс: (044) 512-00-35
- Електронна пошта: dnipr_tcso@kyivcity.gov.ua
Територіальний центр соціального обслуговування Оболонського району м. Києва
- Адреса: вул. Озерна, 18-А, м. Київ, 04209
- Телефони: (044) 489-91-47 (приймальня), (044) 411-97-75 (гаряча лінія), (044) 414-09-41 (директор)
- Електронна пошта: tcobl@ukr.net
Територіальний центр соціального обслуговування Подільського району м. Києва
- Адреса: вул. Братська, 15/9, м. Київ, 04070
- Телефони: (044) 425-31-52, (044) 425-60-46
- Електронна пошта: tc_podol@mail.ua
Територіальний центр соціального обслуговування Святошинського району м. Києва
- Адреса: вул. Гната Юри, 14-Б, м. Київ, 03148 (відділення також працюють на вул. Жмеринській, 22-А)
- Телефони: (044) 405-92-67, (044) 290-55-72 (приймальня)
- Електронна пошта: tsco2011@kyivcity.gov.ua
Територіальний центр соціального обслуговування Солом’янського району м. Києва
- Адреса: бульв. Вацлава Гавела (колишній Лепсе), 83-А, м. Київ, 03126
- Телефони: (044) 497-73-27 (приймальня / гаряча лінія), (044) 455-37-29
- Електронна пошта: tcson_sol@ukr.net
Територіальний центр соціального обслуговування Шевченківського району м. Києва (№1)
- Адреса: вул. Максима Бєлгородського (колишня Котовського), 33, м. Київ, 04060 (також є підрозділ на вул. Володимиру Братченка / колишній Василевської, 11-А)
- Телефони: (044) 467-00-14, (044) 440-71-44
- Електронна пошта: shevtc_1@ukr.net
Повний перелік послуг, які надають територіальні центри
Діяльність територіальних центрів спрямована на надання комплексних соціальних послуг громадянам, які не можуть самостійно подолати життєві труднощі. Відповідно до державних стандартів, терцентри надають такі основні соціальні послуги:
- Догляд вдома: Найпопулярніша послуга для одиноких людей похилого віку та осіб з інвалідністю. Соціальні робітники допомагають у закупівлі та доставці продуктів харчування, ліків, промислових товарів, оплаті комунальних послуг, допомозі в приготуванні їжі, прибиранні житла, проведенні гігієнічних процедур тощо.
- Денне перебування: Передбачає перебування громадян у центрі протягом робочого дня з організацією харчування, дозвілля, психологічної підтримки, реабілітаційних заходів та спілкування.
- Стаціонарний догляд: Надання місця проживання в умовах стаціонарного відділення терцентру (або підпорядкованих установ на кшталт будинку-інтернату/відділення цілодобового перебування) із забезпеченням харчуванням, медичним наглядом та постійним доглядом.
- Соціальна адаптація: Допомога у відновленні навичок самообслуговування, психологічна підтримка, сприяння організації денної зайнятості та дозвілля.
- Надання натуральної допомоги: Видача (за наявності ресурсів та гуманітарних надходжень) одягу, взуття, предметів першої необхідності, продуктів харчування, засобів гігієни та технічних засобів реабілітації.
- Представництво інтересів: Допомога у оформленні документів, взаємодії з державними органами, підприємствами, установами та організаціями.
- Консультування: Надання інформації з питань соціального захисту населення, одержання пільг, субсидій, пенсійного забезпечення тощо.
- Інші послуги: Організація роботи “університетів третього віку” (освітні програми для літніх людей), пункти прокату технічних засобів реабілітації (милиці, ходунці, візки тощо).
Як отримати допомогу та алгоритм звернення
Процедура оформлення догляду чи отримання послуг у терцентрі є максимально прозорою:
- Звернення громадянина: Для отримання допомоги особа (або її законний представник чи члени сім’ї) може подати заяву до районного управління соціального захисту населення або безпосередньо до територіального центру соціального обслуговування за місцем проживання.
- Збір документів: Необхідно надати паспорт, ідентифікаційний код, медичний висновок про стан здоров’я (щодо потреби в сторонній допомозі та відсутності протипоказань для надання послуг), довідку про склад сім’ї та доходи (у разі потреби визначення умов оплати послуг, оскільки базові послуги для малозабезпечених громадян надаються безоплатно).
- Оцінка потреб: Фахівці терцентру проводять оцінку потреб особи в соціальних послугах, після чого укладається офіційний договір між громадянином та терцентром.
Додаткову інформацію щодо життєвих ситуацій у Києві, оформлення допомоги, роботи центрів зайнятості та ЦНАПів також можна знайти на спеціалізованих інформаційних порталах столиці, що висвітлюють діяльність міських соціальних інституцій.