Особистий прийом у сервісних центрах призупиняють під час сигналу «Повітряна тривога».
Центр комунального сервісу (ЦКС) закликає киян вирішувати питання щодо житлово-комунальних послуг дистанційно. Це пов’язано з підвищеною повітряною загрозою та необхідністю дотримуватися заходів безпеки.
Під час дії жовтого та червоного рівнів загрози особистий прийом споживачів у районних сервісних центрах не проводять. Натомість консультації та допомогу надають онлайн.
Про це повідомила керівниця сервісних центрів ЦКС Юлія Романченко.
«Наш Центр суттєво розширив перелік дистанційних сервісів і має достатні ресурси, щоб належним чином опрацювати й виконати запити киян», — зазначила вона.
За її словами, онлайн можна вирішити питання щодо нарахувань за комунальні послуги, перерахунків, приладів обліку, договорів, заборгованості та отримати правові роз’яснення.
Які послуги доступні онлайн
Кияни можуть скористатися такими сервісами ЦКС:
- особистим кабінетом — для оплати послуг, отримання електронних квитанцій, передачі показань лічильників та подання звернень;
- цифровими послугами — для подання звернень і роботи з документами;
- формою зворотного зв’язку на сайті ЦКС — для отримання консультацій;
- чат-ботами Viber і Telegram — для передачі показань квартирних лічильників;
- районними Telegram-каналами — для персональних консультацій, подання звернень та документів.
Зокрема, працюють канали ЦКС для Голосіївського, Дарницького, Деснянського, Дніпровського, Оболонського, Печерського, Подільського, Святошинського, Солом’янського та Шевченківського районів.
Договори та реструктуризація боргів — онлайн
Підписати договори про надання послуг або документи щодо реструктуризації заборгованості можна за допомогою електронного цифрового підпису.
У ЦКС нагадали: під час оголошення сигналу «Повітряна тривога» будь-якого рівня особистий прийом споживачів у сервісних центрах призупиняють.
У концерні закликають киян під час тривог залишатися в безпеці, а для отримання консультацій, подання звернень, передачі показань та оплати комунальних послуг користуватися дистанційними каналами.
Читайте також: Міська електричка Київ – розклад руху та повний путівник